市四届人大七次会议期间，12345便民服务热线开通了人代会服务专线，为因疫情防控无法在会场参加各代表团审议的列席人员提供表达建议意见的平台。

       会议期间，12345热线通过电话、微信等渠道24小时专席受理列席人员建议意见，并将建议意见收集整理后报送大会秘书处。同时，12345热线主动致电各列席人员征集对人代会特别是“六大报告”的建议意见，共收到建议意见137条，内容主要涉及城市建设、社会治理、能化产业转型升级、优化提升民生事业、建设黄土高原生态文明示范区等经济社会各领域。