国网榆林市榆阳区供电公司工作人员为企业开展上门服务。

今年以来，国网榆林供电公司以优化营商环境和增强企业电力“获得感”为出发点与落脚点，不断深化“三零”和“三省”服务举措，全力打造“高效办电、高品质服务、高质量供电”的用电营商环境，服务榆林经济社会高质量发展。

“我们提出申请后，仅仅十多天就给我们通上了电，不仅效率高，而且整个过程没有花一分钱。同时，供电公司还不定期进行上门服务，帮助我们解决实际困难。”近日，榆林市中泰农业科技有限公司副总经理郝俊鹏对前来回访的国网榆林市榆阳区供电公司南郊供电所工作人员的服务竖起了大拇指。

作为一家专门从事农业技术研发与农产品生产加工销售的企业，今年年初，厂区开工建设急需用电，郝俊鹏通过手机App向当地供电公司提交了申请。“在接到申请后，我们安排专人跟踪对接，对用电现场进行勘察，用12天时间为企业新增一台容量为160千伏安的变压器，并且架设300多米的电力线路，确保小微企业享受零审批、零上门、零投资的‘三零’服务。”国网榆林市榆阳区供电公司南郊供电所所长李智强告诉记者。

位于榆林科创新城的榆林中科洁净能源创新研究院，是为我市打造世界一流高端能源化工基地和建设国家级能源革命创新示范区提供科技支撑的重点单位，目前已布局了人工智能、精细化工、清洁能源等一系列关键技术。这里每天有上百名科研人员工作，百余台大型精密仪器也在不停运转，为保障研究院用电无忧，当地供电公司通过实行省力、省时、省钱的“三省”服务，全面提升研究院的电力“获得感”。

“以前办电要跑好几次，报装、看现场、定方案，手续非常复杂，耗资也大。有了‘三省’电力服务后，供电公司在园区外优化延伸了电力线路，便于我们更好接入电源，节省电缆敷设资金50多万元。平日里也经常有专人过来帮忙排查用电安全隐患，为研究院发展提供了强有力的电力保障。”榆林中科洁净能源创新研究院副院长卢巍表示。

今年以来，国网榆林供电公司聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”指标，持续深化“三零”“三省”办电服务，将160千瓦及以下小微企业全过程办电时间压缩至12个工作日内。持续降低客户办电投资，加大配套电网投资力度，拓展综合能源服务、临时用电设备租赁共享等服务方式，合理节约客户办电成本，目前累计为客户节省资金5750万元。

同时，该公司持续加强“阳光业扩”服务品牌建设，加快政企办电共享平台建设，实现在线获取不动产登记等用电报装信息，全面实现政企信息共享。积极推进营业厅改造，各县市区建设一个“三型一化”营业厅，提高客户服务满意度，并对“12398”“95598”“百姓问政”“市长留言板”的客户诉求及时受理，安排专人紧盯办理进度，以客户诉求为中心，剖析问题根源，限时解决用电问题，举一反三落实整改。

“我们将持续提升企业、群众电力获得感和满意度，深化政企数据、电子证照共享，全面推行居民客户‘刷脸办’‘房产+电力’联合过户、企业客户‘一证办电’，继续加大配套电网投资力度，计划下达主网基建资金14.66亿元、配网应急资金1.08亿元，着力打造陕西特色、西部一流的现代电力营商环境。”国网榆林供电公司相关负责人表示。