一、主要职责

       （一）负责受理公民、法人和其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、来电、来访。承办国家信访局、省信访局及中省有关部门、转送、交办榆林的群众来信、来电、来访。

       （二）负责向市委、市政府反映来信、来电、来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策和法规的建议。

       （三）承担督促检查中、省、市领导同志有关批示件落实情况的职责，拟定信访督查制度并组织实施，向各县区和部门转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

       （四）承担办理中省联席办、国家信访局、省信访局及中省有关部门转送、交办榆林的群众信访事项，接待并协调处理来市、赴省、进京集体访和进京非正常访，综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项。

       （五）综合协调和指导全市信访工作，研究拟定全市有关信访工作的意见、办法和制度，推动中、省和市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，检查、指导市内党、政、军各部门的信访工作和县区党、政机关的信访工作。对违反信访工作纪律的行为提出落实，总结推广各地、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导市内处理建议。

       （六）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导全市信访信息系统建设和应用。

       （七）承担市信访工作联席会议的日常工作，督促落实会议决定事项。

       （八）负责全市信访工作的宣传和信息发布，协调信访工作外事活动和对外交流。

       （九）承办市委、市政府交办的其他事项。

       二、机构设置

       （一）政秘科

       负责局机关政务工作，督促检查机关工作制度的落实；负责重要会议的组织和会议决定事项的督办工作；负责局机关的机构编制、人事管理工作；负责文秘和公文管理、机要、保密、档案、财务、医保、保卫、扶贫等工作；负责全市信访系统和局机关的人员教育培训工作；负责局机关离退休人员服务管理工作；协调信访工作外事活动和对外交流。检查、指导市内党、政、军各部门的信访工作，提出责任追究建议；承担市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

       （二）驻市委来访接待科

       负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给市委领导同志的来信来电，负责人民群众到市委上访的接谈、协调、转送、交办、督办工作；负责公民、法人和其他组织的视频接访工作；筛选重要信息，编报情况反映和摘报。

       （三）驻市政府来访接待科

       负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给市政府及领导同志的来信来电；负责人民群众到市政府上访的接待、协调、转送、交办、督办工作；筛选重要信息，编报情况反映和摘报；负责对全市来访接待工作的业务指导。

       （四）信息科

       负责研判向市委、市政府来信来电来访中反映的重要建议、意见和问题，开展调查研究，提出修改完善有关方针、政策的建议；负责全市信访工作的宣传和信息发布；负责信访数据的统计和信访形势的分析研判；总结推广信访工作经验，指导全市信访信息工作；制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立完善信访信息汇集分析机制；指导全市网上信访信息系统建设和应用。

       （五）投诉受理办公室

       负责受理公民、法人和其他组织给市委市政府及领导同志的来信，办理省委省政府及省信访局、省级有关部门新闻单位转送的人民来信；负责办理“网上信访”和直接受理的群众投诉事项；承办省信访局及省级有关部门转送、交办榆林的群众来信来电来访；拟定信访督查制度并组织实施；承办中、省、市领导同志批示交办和有关部门、社会团体、新闻单位交办信访事项的督办、协调、检查和办结报告审核上报工作；承担办理省联席办转送、交办榆林的群众信访事项；协调处理来市、赴省、进京集体上访和进京非正常上访案件，综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；负责信访投诉事项的统计及办理情况的通报；筛选重要信息，编报情况反映和摘报；负责对全市投诉受理工作的业务指导。

       三、单位概况

       单位负责人：李志杰

       办公地址：陕西省榆阳区青山路

       办公时间：上午8：00-12：00，下午15：00-18：00（法定节假日按照国家规定执行）

       联系电话：0912-3891529

       网址：http://xfj.yl.gov.cn/